江苏徐州：“一件事”不止办成更要办妥

  变革前，预备34份资料，跑3个就事窗口，提交3次请求，耗时约1个月；变革后，跑3次“专窗”，3天内办结。这是江苏徐州推动“船只营运一件事”的成效。

  徐州较早把“高效办成一件事”归入行政批阅准则变革要点使命。2019年至今，在江苏政务服务网徐州旗舰店，包含国家要求、江苏清晰的变革使命在内，“一件事”专区已上线万余件，均匀削减申报资料50%以上、削减环节60%以上、削减时刻65%以上、削减跑动次数75%以上，满意率则高达99.9%。

  “线上填完资料，两天就办妥了。”近来，徐州市康扬园林绿化工程有限公司作业人员王先声收到一份邳州市数据局寄来的邮政EMS快件，里边是改变后的营业执照和挂号定见通知书。

  “以往改变企业信息，需求独自进行工商、税务、公安和银行信息改变，至少要跑4家部分，资料繁琐，耗时也久。”王先声说，现在，经过企业信息改变“一件事”套餐处理，只需线上把一切资料一次性填写完全，挑选好事务套餐，在家就能收到改变后的证照。

  年头，国务院印发《关于逐渐优化政务服务进步行政效能推动“高效办成一件事”的辅导定见》，将企业信息改变“一件事”归入2024年度要点事项清单。对此，徐州依托“江苏政务服务网”，整合企业信息改变过程中触及的商场、税务、银行、社保、住宅公积金等多个部分的相关事务改变事项，完成了事务集成处理、数据实时同享、全程闭环管理作业形式。

  2022年9月，国务院办公厅印发定见，要求各地施行推行13项要点“一件事”事项。“两年来，徐州除执行好13组国家清单事项、江苏省定26项全程网办‘一件事’外，还继续开发具有地方特色的‘一件事’使用场景，并树立双包挂推动机制，实施市数据局班子成员‘一批事项、一个县区’。”徐州市数据局政务服务处处长郭肖肖介绍，到2024年9月中旬，徐州在省政务中台支撑“一件事”累计办件量126万余件。

  前不久，在徐州市政务服务中心，市民乔京请求路途货物运输运营业户换证时发现，自己打印的电子营业执照上没有加盖公章，“其时还有点着急，怕又得再跑一趟。”实际上，他并没有为此多跑冤枉路。

  “电子营业执照无需公章，审阅能够经过。”徐州市交通运输局窗口作业人员江松原介绍，现在，市民遇到此类共性需求，均可循例处理。

  推动政务服务再晋级，徐州不只依托市综合性客户服务渠道，充沛整合各地各部分服务资源，打造服务企业“总进口”，还主动造访服务职业协会、商会，继续推动从化解特性问题向处理职业共性和深层次问题改变。

  数据显现，2023年以来，徐州企服渠道累计接办涉企诉求4949件，诉求办结满意度100%，还推动处理开具社区用房移送证明、相关惠企方针执行和物业招投标准则问题等职业诉求和共性需求。

  高效办成办妥，政务服务人员的事务水平是要害一环。为此，徐州环绕与企业和大众出产日子严密相关的企业开办、简易刊出、灵敏作业、职工选用、退休、武士退役等6项“一件事”，安排市人社、退伍武士等条线个县区，对县（市、区）行政批阅局、城镇（大街）便民服务中心的530名政务服务事务主干进行训练。

  此外，徐州还推出秒懂“一件事”短视频，上线“场景式”解读就事指南和网上就事操作阐明，进步对“一件事”的社会知晓度和大众认同感。

  本年是王怀德白叟收取尊老金的第二年，“是俺儿子在手机上请求的，每个月钱到账了还发短信提示呢！”

  向80周岁以上的晚年人发放尊老金，这是徐州自2011年起就在做的作业。刚开始，需求80周岁以上的白叟自己或代理人到户籍所在地的村（社区）填写请求表，将资料汇总至城镇（大街），报至县区民政部分核定后，再由财政部分经过国库会集付出，采纳“一人一卡”方法，托付银行按月打卡发放。

  为更好服务晚年集体，以沛县为试点，徐州市数据局联合民政、人社、公安、银行等多部分推出“尊老金发放”线上使用程序，做到“秒报秒批”。“在申报环节，身份户籍等信息数据可直接从‘苏服办’抓取；批阅环节，AI智能批阅支撑体系主动对接公安、卫健等数据接口，联通银行校验接口，做到快速批阅。”徐州市数据局数字政府处处长徐石说。

  除自主请求外，徐州市还经过数据沉积、字段筛查和数据分析比对，直接向满意条件但未申领的白叟老金账户发放尊老金，让“免申即享”成为实际。上一年8月，“尊老金申领秒级申报、主动批阅、免申即享”还被国务院办公厅归入全国“政务服务效能进步典型经历事例”。现在，徐州全市已上线亿元。

  现在，徐州正瞄准方针门槛较低、覆盖面较广的事项，凭借人工智能等新技术构建“大模型+边聊边办”的政务服务“数字人”，辅佐窗口作业人员的日常作业，打造更多的“免申即享”场景。

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